當網站使用CDN時，監控CDN指標是至關重要的，尤其對維運團隊來說更是如此。在行銷層面上，深入了解CDN指標的影響，也能夠提高網站業績。因此，以下將介紹10個重要的CDN指標，以及其對網站業績的影響！ 

內容包括： 

• CDN指標是什麼？ 
• CDN指標的重要性？ 
• 如何查詢CDN指標？ 
• 網站IT人員必監測的CDN指標 
• 行銷人員必學的CDN指標 

「CDN指標」是什麼？與網站有何關係？

使用iNODE NINJA智慧CDN建立平台建立CDN服務時，完成域名指向（將您的網站域名解析到iNODE NINJA－您的CDN服務）後，CDN即開始運作。也因此，您可以在CDN管理平台上，看到各種請求與回應的資料，這些資料統稱為「CDN指標（CDN Metrics）」。 

CDN指標有哪些？如何得知？

常見的CDN指標有用戶IP、源站響應時間、源站健康度等，這些資料紀錄在節點群中的EDGE中，您能於CDN管理平台上查看「原始詳細資料」或分析「視覺化的圖表」。 

▼iNODE NINJA提供的CDN管理平台紀錄每一筆請求的各式資料，也稱為「CDN指標」，幫助管理者掌握網站是否遭受攻擊或客群樣貌。

▼除原始數據外，也提供採樣數據（每100筆請求會留下一筆紀錄），可幫助管理者掌握用戶的「平均」樣貌與特色。 

▼iNODE NINJA除紀錄了每一筆請求的各式資料外，同時提供視覺化的圖表，且即時更新。 

CDN指標對誰重要？網站IT人員、行銷人員都要了解！

CDN指標不僅對維持網站運作的團隊相當重要，也為市場和行銷人員提供更精確的客戶數據。接下來，本篇文章會就「網站維運」與「市場開發、行銷」兩大面向，介紹相關的CDN指標，以及該如何分析。

維運團隊如何監控、解讀CDN指標？

對網站維運人員來說，重要的指標有HTTP狀態碼、資料用量、響應時間等，可幫助評估域名與源站的狀態。馬上開始了解吧！ 

指標1：HTTP狀態碼，檢查客戶是否能正常瀏覽網站

CDN指標中的HTTP狀態碼，可分為EDGE對瀏覽器請求的回應，或是源站對EDGE請求的回應，HTTP狀態碼能幫助釐清「用戶-CDN(EDGE)-源站」之間是否溝通無礙。 

以下是不同HTTP狀態碼所代表的意義： 

（1）2xx：瀏覽器成功獲得伺服器的回應，或是伺服器成功獲得源站的回應。 

（2）3xx：表示用戶端需要執行額外的動作，才能完成HTTP請求。例如：302（Found）網頁跳轉，回應的表頭中會有一個名為「Location」的內容，用戶端必須跳轉到指定位置才算完成請求。 

（3）4xx：多半為用戶端的問題。過多的4xx系列請求會消耗源站資源（如：流量、CPU 等），可以考慮在CDN做阻擋。常見的有： 

• 401（Unauthorized）：請求內容中，缺乏有效資訊讓伺服器驗證用戶端是誰，而無法獲取請求的資源，通常發生於未登入時。 
• 403（Forbidden）：伺服器已經驗證使用者是誰，但因為用戶沒有足夠權限，而被拒絕瀏覽該頁面。 
• 404（Not Found）：伺服器找不到請求的資源。 
• 410（Gone）：請求的資源已經永遠自伺服器上移除了。 
• 413（Payload Too Large）：用戶端傳給伺服器的資料量太大。 
• 429（Too Many Requests）：在特定時間內，用戶的請求數量太多，超過限制

（4）5xx：伺服器的問題。可檢查伺服器對應資源（uri）是否承載過多請求或是否需要優化。常見的有： 

• 502（Bad Gateway）：EDGE到源站之間的連線出現問題，導致EDGE收到無效的回應。 
• 504（Gateway Timeout）：EDGE將請求傳送至源站，在設置時間內都沒有收到源站的回應，所以斷開連線。 
• 523（Origin is Unreachable）：EDGE無法連線到源站。 

▼以下圖為例，資料顯示從EDGE回應給用戶，以及從源站回應給EDGE的HTTP狀態碼都是 200，表示請求成功回應。 

▼以下圖為例，Http Code Trending圖表上顯示下午01:03記錄到7筆從EDGE回應給用戶的 HTTP狀態碼200，表示這7筆請求成功由EDGE回應給用戶。 

指標2：資料用量，確認緩存是否發揮作用

資料用量指的是，用戶發出請求獲取資料時，所消耗的流量，由此可以監測緩存是否有發揮作用。 

例如：當未緩存的檔案愈多，表示請求從瀏覽器來到EDGE時，EDGE沒有備份的檔案可以快速回應至用戶端，必須再向源站發出請求，進而消耗源站的資料使用量。您可以在監控面板的外部請求頁面，查看「資料使用量和節省流量」圖表，得知有多少緩存或未緩存的流量。 

▼如下圖，觀察外部請求的資料使用量和節省流量，顯示下午01:03左右，請求消耗了約 6.77KB的流量（左圖），且皆未命中緩存（右圖）。因此可考慮設定需要緩存的檔案，提升網頁回應請求速度。 

指標3：響應時間，檢查伺服器負荷

響應時間可分為EDGE和源站處理請求花費的時間，以定位伺服器回應哪些URL時會花費較長的時間。您可以在iNODE NINJA提供的CDN管理平台上看到相關數據。響應時間是伺服器負荷的指標，如果負荷大，響應時間可能會變長，同時，透過響應時間也能了解網路連線的狀態，如果網路很塞，則請求從用戶到EDGE和源站的時間會更久。管理者可搭配原始數據（每筆資料）和採樣數據（平均）的資料，判斷響應時間是否過長。 

▼請求URL¹、請求耗時²和源站耗時³：顯示不同請求且請求URL皆為「/」時，從 EDGE 回應給用戶，以及從源站回應給EDGE的時間約為幾秒。

註1：請求URL：假設客戶的域名是https://www.inodeninja.net。當用戶訪問了https:// www.inodeninja.net/faq/，平台就會紀錄「請求URL」為「/faq」，您就可知道用戶是訪問了iNODE NINJA官網的FAQ。
註2：請求耗時：請求從https:// www.inodeninja.net到平台的Site（站點）-SLB-EDGE，再由EDGE回應給客戶，總共花了多少時間。
註3：源站耗時：請求從https:// www.inodeninja.net到平台的Site（站點）-SLB-EDGE-源站，再由源站回應給EDGE。其中，由「源站回應給EDGE」花了多少時間。

▼回源延遲（Origin Latency，意同源站耗時）：顯示過去一天群組內的回源延遲情況。

指標4：找到異常的請求者，能適時封鎖，只歡迎好客人

CDN指標如用戶IP、表頭中的 User-Agent等，能幫助辨識非預期的用戶或是惡意訪問的用戶，使管理者能進一步採取防護行動。 

1. 用戶 IP：透過 IP 可以辨識每個裝置的使用者。若您在事件查詢的請求 IP 欄位、外部請求的訪客數圖表觀察到某特定IP的流量異常，可針對該 IP 進行封鎖。  

▼外部請求的訪客數：顯示過去一小時群組內的所有域名，只被一位用戶請求。可能反應過去這一小時是訪客數較少的時段，如果要維修或更新，可以選這個時間點。 

2. 表頭中的 User-Agent：隨著用戶的裝置、瀏覽器、瀏覽器版本不同，EDGE會記錄到請求各異的User-Agent表頭。因此，管理者能阻檔特定User-Agent或爬蟲訪問您的網頁。 

▼如下圖，請求表頭的User-Agent顯示了用戶是透過Mac訪問域名nindomain.ninja.tw。 

指標5：來源國家，網站用戶從何而來？

CDN節點距離用戶越近，則用戶體驗越好。藉由觀察請求來自的國家分佈等相關數據，搭配響應時間，可得知目標客群是不是在使用CDN服務後，獲得更好、更迅速的網站體驗，以利調整。 

▼以下原始數據顯示該網站最近的請求皆來自台灣。假設該網站是某韓國體育頻道，在世足期間轉播相關賽事，但影片有版權及地域的限制，理論上台灣觀眾無法從此網站看到世足賽事，但如果發現來自台灣的請求皆成功被EDGE或源站回應，該網站可配置WAF阻擋台灣用戶。 

▼除數據之外，外部請求的國家分佈也可以圖表呈現：下圖顯示過去一天的請求皆來自台灣。

指標6：WAF命中情況，確保資安無虞

呈上述例子，如果想阻擋特定用戶訪問您的域名，您也可以配置WAF，讓網站能針對符合特定條件的人（條件：IP來源國家是韓國），採取相對應的動作（動作：Allow允許訪問）。佈署WAF規則後，維運團隊能觀察有哪些請求命中WAF，甚至是根據請求表頭中的 User-Agent，配置動作gesture challenge，確保用戶是正常人而非機器人。

市場開發、行銷團隊如何利用CDN指標？

除行銷人所熟知的國家和使用裝置等指標外，CDN管理平台還能提供幾個重要指標，如，訪問時間、訪問頁面等，可幫助行銷團隊擬定行銷策略與活動。如下：

指標7：訪問時間，網站顧客何時上線很重要

訪問時間指的是用戶訪問網站的時間點。對電商的行銷人員來說，若網站用戶多半在晚上和週末瀏覽網頁，可以在這些時段推出限時促銷等活動，增加曝光、促進銷售。 

▼資料上顯示最近網站的訪皆發生在下午，行銷與銷售人員可觀察是否與最近的促銷活動時間一致、購買的品項、瀏覽的網頁等等，分析該時段的用戶網站活動。 

指標8：請求URL，哪些是熱門頁面但卻沒有業績？

可以根據請求URL欄位，進一步了解用戶（網站客戶）感興趣的物件連結（商品頁面）。以電商為例，這個欄位能讓您知道顧客曾經瀏覽過哪些商品（每個商品通常有不同的URL）。將瀏覽的商品和熱銷品項比較，即可適時調整行銷或銷售策略。 

▼事件查詢的請求 URL：顯示最近的數筆請求皆為「/」。 

指標9：args搜尋字串，網站的熱門關鍵字是？

您可以根據事件查詢的args⁴欄位，了解用戶（網站客戶）搜尋的關鍵字。比如說您觀察到自四、五月開始，會有愈來愈多人的搜尋關鍵字都與防曬相關，即可考慮並規劃防曬用品的促銷活動。 

註4：假設有一個購物網址是https://www.inodeshop.net/，如果有用戶在搜尋商品的欄位輸入「sunscreen」，按下enter後，網址可能會變成https://www.inodeshop.net?product=sunscreen，然後出現各種防曬乳。?product=sunscreen就是Querystring參數，也就是這邊提到的args (縮寫為Argument)。 

▼iNODE NINJA提供的CDN管理平台上紀錄每筆請求的args，下圖顯示最近的數筆請求，附加在請求網址後方的 Querystring參數。 

指標10：Referer表頭，精準推薦顧客想要的產品

您可以根據請求表頭欄位的Referer表頭，進一步了解用戶是從哪個網頁進到當前頁面。延續電商的例子，如果用戶在瀏覽床墊之後，進到床罩的頁面，Referer表頭便會是「床墊」。透過這個表頭，您可以了解不同產品之間的關聯性，並推出組合價或加價購的促銷方案。又，如您發現用戶在進到特定商品頁面前，多半是停留在某個社群媒體，您亦可與該社群媒體或網紅合作，提升商品的曝光度。 

除了上述CDN指標外，iNODE NINJA的CDN管理平台上提供上百項數據，且皆可生成視覺化圖表，製作專屬的監控面版，可作為提升您的網站順暢度與客戶體驗的參考。 

網站使用CDN服務已是常態，而了解並掌握CDN指標的意義和用途，更是網站IT和行銷人員必學的技能之一。透過監控CDN指標，維運團隊能夠快速發現問題並進行調整，同時也能為行銷團隊加值，能針對網站流量和使用者行為做更精準的分析和決策。 

尤其是使用iNODE NINJA智慧CDN建立平台打造自己的CDN服務，您可以監測與分析更多數據，讓數據發揮價值，網站經營事半功倍！ 

更多CDN指標的說明，請參考https://guide.inodeninja.net/shi-jian-cha-xun/ 

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